Aportant valor a les operacions mitjançant la gestió immediata d’incidències

El nostre ‘yard management system’ va néixer amb l’objectiu de facilitar les operacions diàries al magatzem amb un sistema de reserves avançat. La filosofia d’escolta activa de les companyies que confien en nosaltres ens ha permès continuar innovant el nostre ‘software’ amb les funcionalitats que tenen un impacte directe i positiu en la gestió de magatzems.

Incidències l’operativa diària

Disposar de procediments correctament implantats entre l’equip de professionals permet reduir el volum d’incidències que passen a les nostres instal·lacions. Tanmateix, sempre hi ha riscos que hem de contemplar per evitar que qualsevol petit error acabi encomanant-se al conjunt d’activitats del magatzem.

Als magatzems, les incidències que hi pot haver són fallades en la cadena de subministrament que, al final, poden repercutir en la qualitat del producte que gestionem. Per exemple, lliuraments en estat defectuós o documentació incompleta. En qualsevol cas, les causes de les incidències solen tenir a veure amb:

• Una comunicació millorable entre departaments o amb proveïdors, que pot derivar en fallades en la cadena de subministrament.
• Processos que encara es poden optimitzar.
• Errors humans derivats, per exemple, de necessitats formatives dins de l’equip.
• Escassetat de recursos materials, tecnològics o humans.

La detecció i gestió d’incidències: clau en la millora contínua

A Slot’s Eyes volem continuar acompanyant les companyies en el seu creixement i, per fer-ho, hem desenvolupat un servei de gestió d’incidències dins de la mateixa plataforma de gestió de molls. Els principals objectius d’aquesta nova funcionalitat són:

• Detectar els errors i les ineficiències. Saber què passa als nostres magatzems és el primer pas per reaccionar i implementar millores.
• Registrar les anomalies. És fonamental deixar constància de qualsevol incidència per fer un seguiment dels aspectes que ens preocupen.
• Disposar d’informació en temps real. Si aconseguim que els responsables de les operacions rebin notificacions sobre les incidències de manera instantània, la resolució serà més gran i els processos de seguiment posteriors, més exhaustius.

Una funcionalitat personalitzable

La nostra plataforma permet afegir de manera totalment configurable la gestió d’incidències, amb un sistema d’alertes que després permetrà fer-ne el seguiment adequat fins a resoldre-la. Dins del mòdul de ‘Gestió de Magatzems’ de Slot’s Eyes es poden configurar els qüestionaris d’incidències: amb qüestionaris específics per a cadascun dels molls i un sistema de notificacions per correu electrònic. A més, és una funcionalitat que es pot activar i desactivar segons les necessitats de cada moment i que, a més, és intuïtiva, cosa que facilita la gestió dels canvis interns a la plataforma.