Nuestro ‘yard management system’ nació con el objetivo de facilitar las operaciones diarias en el almacén con un avanzado sistema de reservas. La filosofía de escucha activa de las compañías que confían en nosotros nos ha permitido continuar innovando nuestro ‘software’ con las funcionalidades que tienen un impacto directo y positivo en la gestión de almacenes.
Incidencias la operativa diaria
Disponer de procedimientos correctamente implantados entre el equipo de profesionales permite reducir el volumen de incidencias que suceden en nuestras instalaciones. No obstante, siempre existen riesgos que debemos contemplar para evitar que cualquier pequeño error acabe por contagiar al conjunto de actividades del almacén.
En los almacenes, las incidencias que puede haber son fallos en la cadena de suministro que, al final, pueden repercutir en la calidad del producto que gestionamos. Por ejemplo, entregas en estado defectuoso o documentación incompleta. En cualquier caso, las causas de las incidencias suelen tener que ver con:
- Una comunicación mejorable entre departamentos o con proveedores que pueden derivar en fallos en la cadena de suministro.
- Procesos que pueden continuar optimizándose.
- Errores humanos derivados, por ejemplo, de necesidades formativas entre el equipo.
- Escasez de recursos materiales, tecnológicos o humanos.
La detección y gestión de incidencias: clave en la mejora continua
En Slot’s Eyes queremos continuar acompañando a las compañías en su crecimiento y, para ello, hemos desarrollado un servicio de gestión de incidencias dentro de la propia plataforma de gestión de muelles. Los principales objetivos de esta nueva funcionalidad son:
- Detectar los errores e ineficiencias. Tener conocimiento de qué sucede en nuestros almacenes es el primer paso para reaccionar e implementar mejoras.
- Registrar las anomalías. Es fundamental dejar constancia de cualquier incidencia para hacer un seguimiento respecto a los aspectos que nos preocupan.
- Disponer de información en tiempo real. Si logramos que los responsables de las operaciones reciban notificaciones sobre las incidencias de forma instantánea, la resolución será mayor y los procesos de seguimiento posteriores más exhaustivos.
Una funcionalidad personalizable
Nuestra plataforma permite añadir de forma totalmente configurable la gestión de incidencias, con un sistema de alertas que, posteriormente, permitirá realizar el seguimiento adecuado hasta subsanarla. Dentro del módulo de ‘Gestión de Almacenes’ de Slot’s Eyes, es posible configurar los cuestionarios de incidencias: con cuestionarios específicos para cada uno de los muelles y un sistema de notificaciones por correo electrónico. Además, es una funcionalidad que puede activarse y desactivarse en función de las necesidades de cada momento y que, además, es intuitiva, facilitando la gestión de los cambios internos en la plataforma.
